Często zadawane pytania

Nie jest wymagane zakładanie konta do złożenia zamówienia. Możliwy jest zakup jako gość. Jednakże, posiadanie konta ułatwia monitorowanie zamówień, śledzenie statusu bieżących zakupów oraz korzystanie z programu lojalnościowego.

Założenie konta jest proste i możliwe na dwa sposoby:

• Przez zakładkę „Moje konto” na dole strony, gdzie należy wprowadzić wymagane dane, login i hasło.
• Podczas składania zamówienia, zaznaczając opcję „Załóż konto”.

Zaloguj się przez zakładkę „Moje konto” na dole strony lub podczas składania zamówienia. 

W przypadku zapomnienia hasła, przejdź do „Moje konto” i wybierz opcję „Nie pamiętam loginu lub hasła”. Następnie podaj adres e-mail przypisany do konta i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby usunąć konto, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Zmianę danych możesz dokonać po zalogowaniu się, w zakładce „Moje konto”. Pamiętaj o potwierdzeniu zmian.

1. Wybierz produkt, który Cię interesuje i określ potrzebny rozmiar.
2. Użyj przycisku „Dodaj do koszyka” o zielonym kolorze.
3. Przejście do koszyka umożliwi dalszy proces zakupu.
4. Wypełnij formularz z danymi osobowymi i wybierz preferowaną metodę płatności oraz dostawy.
5. Zaakceptuj wymagane zgody.
6. Finalizacja zakupu następuje po kliknięciu w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty

• Po złożeniu zamówienia, na każdym etapie procesu wysyłamy aktualizacje e-mailowe.
• Możesz też sprawdzić status zamówienia online, w zakładce status zamówienia  podając jego numer oraz swój e-mail lub numer telefonu.

Zmiany w zamówieniu są możliwe, dopóki nie rozpoczęliśmy jego realizacji. W tym celu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Wszystkie Twoje zamówienia znajdziesz w zakładce „Zamówienia i dostępne środki” na Twoim koncie użytkownika.

Jeżeli chcesz połączyć kilka zamówień w jedno, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Anulacja jest możliwa dla zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu anulowania.

Tak, jest to możliwe. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, mając przy sobie kod produktu, który Cię interesuje.

W przypadku niedostępności produktu, zapisz się na powiadomienia e-mail, wybierając potrzebny rozmiar. Otrzymasz informację, gdy produkt ponownie będzie dostępny.

Oferujemy różnorodne metody płatności, aby dopasować się do Twoich potrzeb. Szczegóły dotyczące dostępnych opcji płatności znajdziesz tutaj.

Oczywiście! W naszym sklepie dostępna jest opcja płatności odroczonej poprzez PayPo. Podczas składania zamówienia wybierz PayPo jako formę płatności i postępuj zgodnie z wyświetlanymi krokami. Po akceptacji przez PayPo, przystępujemy do realizacji Twojego zamówienia, a Ty masz do 30 dni na uregulowanie płatności bez dodatkowych opłat. Istnieje również opcja rozłożenia płatności na raty.

Tak, zmiana metody płatności jest możliwa. W przypadku chcesz dokonać zmiany, wystarczy wybrać opcję „Zmień metodę płatności” w podsumowaniu zamówienia lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pamiętaj, aby mieć przy sobie numer zamówienia, które chcesz modyfikować.

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 24 godzin od momentu złożenia i opłacenia zamówienia, w niektórych przypadkach czas ten może się nieco wydłużyć o czym zostaniesz natychmiast poinformowana.

Aktualne informacje o kosztach dostawy znajdziesz tutaj.

Niestety w chwili obecnej nie wysyłamy przedmiotów za granicę. 

Możesz sprawdzić status swojej przesyłki używając usług DPD tutaj lub InPost tutaj.

Oferujemy darmową wysyłkę w określonych warunkach. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Aby dokonać zwrotu, wejdź w zakładkę ZWROTY na naszej stronie. Przygotuj numer swojego zamówienia oraz adres e-mail lub telefon użyty podczas zakupu. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Oferujemy też wygodną opcję zwrotu poprzez Paczkomaty InPost.

Aby złożyć reklamację kliknij w link . Przed przystąpieniem do procesu, upewnij się, że masz przy sobie numer zamówienia i dane kontaktowe użyte przy zakupie. Podaj przyczynę reklamacji i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po akceptacji reklamacji przez nasz Dział Obsługi, otrzymasz niezbędne informacje do dalszego postępowania.

Aby wymienić produkt, najpierw złóż odstąpienie od umowy, a następnie złóż nowe zamówienie. Zapewni to rezerwację wybranych przedmiotów. Dla przyspieszenia procesu wymiany, zalecamy opłacenie nowego zamówienia od razu.

Przesyłkę zwrotną wyślij na adres:

BooTu 
ul Brzezińska 304A
92-776 Łódź

Koszty zwrotu pokrywa Klient. Oferujemy opcję ekonomicznego zwrotu przez Paczkomaty InPost za 9 zł.

Środki zwracamy w ciągu 3-5 dni roboczych po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu. W wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 14 dni.

Nie wymagamy drukowania dokumentów zwrotnych. Wystarczy dołączyć do przesyłki potwierdzenie sprzedaży otrzymane wraz z zamówieniem.

Upewnij się, że wprowadzone dane są dokładne i nie zawierają dodatkowych spacji. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

Zwrotu można dokonać bez posiadania konta w naszym sklepie.

Zwrot za zamówienie opłacone przy odbiorze zostanie przekazany na konto bankowe wskazane w procesie zwrotu.

Dołączenie do naszego programu lojalnościowego jest proste! Wystarczy, że założysz konto w naszym sklepie internetowym. Kiedy dokonasz zakupów jako zarejestrowany użytkownik, automatycznie zaczniesz zbierać punkty lojalnościowe, które możesz zamienić na korzystne rabaty. Szczegółowe informacje o programie dostępne są TUTAJ

Za każdy wydany złoty w naszym sklepie, na Twoje konto lojalnościowe trafia jeden punkt.

Zgromadzone na Twoim koncie klienta punkty możesz w dowolnej chwili wymienić na atrakcyjny rabat.

Aby skorzystać z kodu rabatowego, przejdź do Twojego koszyka zakupowego. Tam znajdziesz opcję „Dodaj kod rabatowy” umieszczoną poniżej sekcji „PODSUMOWANIE”. Po kliknięciu, wpisz swój kod w wyświetlonym polu i zatwierdź go przyciskiem „ZATWIERDŹ”.

Zapisz się do naszego Newslettera, aby regularnie otrzymywać informacje o dostępnych kodach rabatowych. Ogłaszamy je również na pasku informacyjnym naszej strony internetowej. Dodatkowo, dla subskrybentów Newslettera przygotowujemy specjalne oferty rabatowe.

Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, sprawdź, czy nie próbujesz zastosować go do produktu, który jest już przeceniony, lub do produktu objętego ograniczeniami cenowymi ze strony producenta.

Podczas jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy. Niestety, nie ma możliwości łączenia kilku kodów przy jednym zamówieniu.

Nasze promocje i rabaty są oferowane jako indywidualne oferty i nie mogą być łączone.